Sistema CRM

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O Sistema CRM (Customer Relationship Management) permite o acompanhamento e controle de todas as atividades dos seus clientes (e, eventualmente também, fornecedores, revendas, etc.).

Cada assunto (ou chamado) é tratado com um Lead (ou pista) e é controlado por um responsável interno e, eventualmente um responsável externo, permitindo que você, por exemplo, envie Leads para suas Revendas ou Representantes.

Tipos configuráveis

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Os Tipos de Leads são configuráveis: Vendas, Suporte Técnico, Chamados de Emergência, etc.

Aceita Estados configuráveis para cada Tipo de Lead de acordo com sua rotina diária da sua Empresa: Em andamento, Aguardando resposta, etc.

Envia E-Mails

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Envia E-Mails automaticamnente de acordo com o parametrizado no seu Fluxo Operacional.

Relatório Mapa

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O Relatório do Mapa dos Leads permite a visualização ampla de como se encontram as Leads na sua Empresa.

Agenda

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O Sistema CRM permite o cadastramento de agendas pessoais para todas as pessoas cadastradas no Organograma com permissões para isso.

Lá deve ser parametrizado quais Usuários vêem e/ou modificam quais agendas de quais Pessoas do Organograma.

Calendário

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O módulo Agenda/Calendário permite a seleção de quais pessoas você deseje acessar (desde que, é claro, tenha privilégios para isso).

Atividades no Calendário

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A partir daí você visualiza a Agenda/Calendário nos formatos Anual, Mensal, Semanal ou Diário, com a exibição das Tarefas (Leads ou Agendas) das Pessoas selecionadas, com indicação de cores correspondentes aos níveis de urgência de cada atividade.

Permite o clique diretamente sobre a atividade sendo transferido para a tela de modificação dos dados do Lead ou da Agenda correspondente, o que torna mais rápida a atualização das informações pelos usuários.

Tabelas auxiliares

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As Tabelas auxiliares do Sistema CRM permitem a parametrização completa dos demais dados utilizados na sua Empresa tais como: Espécies, Grupos Estatísticos, Avaliações de Chance, de Prazo, etc.

 

 

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